Сегодняшние неполадки на PokerStars подняли бурю негодований от игроков. Техническая поддержка в курсе и обращается ко всем пострадавшим со следующим предложением:
К сожалению, наш сайт испытывал технические неполадки. Однако, мы рады сообщить, что наши специалисты устранили проблему, и Вы можете возобновить игру на сайте PokerStars. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас за проявленное терпение и понимание.
Игроки получат назад все бай-ины турниров, которые начались во время технических проблем с сервером. Мы сделаем «откаты» этих турниров. Турниры, которые начались до начала технических проблем, будут «прокручены вперед». Все оставшиеся игроки получат внесенные бай-ины и призовой фонд будет распределен в соответствии с нашими правилами.
Если Вы считаете, что во время технических неполадок Вам был нанесен материальный ущерб, и Вам полагается компенсация, пожалуйста, сообщите нам об этом, указав в строке темы письма следующую информацию:
«REFUND: T # XXXXXX, $a + b, User ID»,
где «ХХХХХХ» – номер турнира, «a + b» – бай-ин турнира (например, $50+5), и «User ID» – Ваше имя пользователя на PokerStars.
Например, «Запрос на компенсацию, Т #123456780, $20 + 2, KidJoker»
Для запроса компенсации за несколько турниров, пожалуйста, приведите данные дополнительных турниров в основной части письма. Например:
T#123456780, $20 + 2,
T#123456781, $10 + 1,
T#123456782, $50 + 5.
Если Вы не знаете номер турнира, Вы сможете найти его через лобби программного обеспечения PokerStars, выбрав:
«Сервис» -> «История и статистика» -> «Получить историю турниров»
Также обращаем Ваше внимание, что рассмотрение запроса на возврат средств может занять несколько дней.
Еще раз благодарим Вас за терпение и понимание.
Что ж, судя по всему, технические неполадки решены, однако если вы финансово пострадали из-за сбоев в работе рума, вы можете обратиться за компенсацией средств по вышеназванной схеме.
Источник: http://www.pokeroff.ru
Комментарии